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*12:30JST オプティム、ChatGPTを活用した新サービスを発表 オプティム<3694> クラウド型のPC・モバイル管理サービスを提供。21日大引け後、ChatGPTを活用した新サービス「OPTiM AI ヘルプデスク（仮称）」を発表した。製品やサービスに寄せられる問い合わせに対して、顧客とのやり取りなどを自動学習し、AIが返信文案を自動生成または自動返信することで、カスタマーサクセスの向上とカスタマーサポート業務の効率化を実現するようだ。本サービスを用いることで、一部のカスタマーサポート業務では最大7割程度の工数削減が可能となるという。7月より社内利用を開始し、9月頃を目途に社外提供を開始する。