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ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ
2022/10/14 14:38
FISCO
*14:38JST ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ
ベルシステム24ホールディングス<6183>は12日、子会社のベルシステム24が、アドバンスト・メディア<3773>が提供するコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大を発表。
同製品の導入数が、クライアント企業と社内での利用を合わせて1,000席を超え、今後この実績を基に「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として拡大させる。2023年2月末に約2,000席への導入を目指す。
これにより、音声データの活用によるオペレーション運用の効率化、品質改善を実施し、付加価値サービスでの差別化を目指すとしている。
《SI》
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3773
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時価総額 19,975百万円
11/27 15:30
-9(%)
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AI音声認識エンジン「AmiVoice」を軸に音声認識ソフトウェアの開発・販売を行う。音声認識市場で国内売上トップ。通信キャリア大手などと取引実績。AI音声認識、生成AIに対する研究開発投資を強化。 記：2024/06/15
6183
東証プライム
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時価総額 92,413百万円
11/27 15:30
-26(%)
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国内コンタクトセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO等のCRM事業が主力。伊藤忠商事が筆頭株主。通信系企業との取引比率が高い。配当性向50％目標。基礎業務のクライアント数は順調に拡大。 記：2024/07/02
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