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*11:30JST AI CROSS、コールセンター業務効率化サービスを開始 AI CROSS <4476> 自動音声応答システムとショートメッセージサービス（SMS）を組み合わせ、顧客満足度の向上とコールセンターの業務を効率化するサービスを開始すると発表している。オペレーターリソースなどの都合で電話を受けられない時、通話転送設定をするだけで「折り返し電話依頼」を自動で受け付ける。新型コロナウイルスへの対応で3密を回避しながらの業務遂行を支援できると期待されそうだ。