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*12:51JST テクノスデータサイエンス・エンジニアリング---「AICO」のスモールビジネス版リリース テクノスデータサイエンス・エンジニアリング<7046>は8日、スマートウィルとともにバーチャル接客&CRMツール「AICO」のサービスにおいて、個人事業主やフリーランスなどスモールビジネスを展開する人を対象とした新たなパッケージ「AICO」LIGHT BLUEプランをリリースしたことを発表。「AICO」は、昨秋のリリース以来リテール企業を中心に導入されている。 新型コロナウイルス感染拡大の影響が続くなか、企業のみならず、苦境に立たされているスモールビジネスのオーナー(個人事業主やフリーランス)をサポートするため、これまでリテール企業を中心に展開していた「AICO」において、個人事業主向けのパッケージを新たに開発した。 「AICO」は、AIチャットボットによる接客の効率化だけでなく、来店予約やバーチャル接客、キャッシュレス決済機能、CRM機能を搭載した一気通貫のプラットフォームサービス。ウィズコロナ/アフターコロナにおいても、バーチャル接客を通じて濃密な顧客対応を行うことができる。加えて、CRM機能や、LINEを使った1to1コミュニケーション機能を活用することで、顧客の維持、拡大を図ることが可能となる。 「AICO」は、企業のみならず、個人ビジネスもサポートし、更には、新しい職業の創出をも期待できる新しいリテールのカタチとして進化していくとしている。 《ST》