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ベルシステム24ホールディングス---「スカパー!」、在宅勤務オペレーターによるコールセンター開始
2020/10/15 16:36
FISCO
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*16:36JST ベルシステム24ホールディングス---「スカパー!」、在宅勤務オペレーターによるコールセンター開始 ベルシステム24ホールディングス<
6183
>の子会社のベルシステム24は、スカパーJSATホールディングス<
9412
>の子会社であるスカパー・カスタマーリレーションズ(SPCC)が、有料多チャンネル放送サービス「スカパー!」のカスタマーサポート業務において、ベルシステム24のクラウドシステム「BellCloud(R)」をはじめとするクラウドテクノロジーを活用した在宅コールセンターシステムを活用し、在宅勤務オペレーターによるコールセンターを開始することを発表。 従来、コールセンターの在宅勤務は機密情報の取り扱いなどが障壁となっていたが、本システムの在宅環境においては、毎年400万件以上の電話・チャット・LINEなどにてカスタマーサービスを行うSPCCの個人情報保護基準を十分に満たすように設計されており、強固なセキュリティを確保した運用が可能となっている。SPCCの自社拠点から導入開始し、2020年10月下旬より、ベルシステム24が受託するコールセンター拠点でも順次在宅での勤務を開始する。 《EY》
関連銘柄 2件
6183 東証プライム
ベルシステム24ホールディングス
1,556
4/25 13:08
+46(%)
時価総額 114,702百万円
コールセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO業務などCRM事業が主力。筆頭株主の伊藤忠商事からの送客に強み。人材・教育やキャッシュレス決済に注力。コロナ対策業務一巡で3Q累計は足踏み。 記:2024/02/23
9412 東証プライム
スカパーJSATホールディングス
939
4/25 13:09
-9(%)
時価総額 279,262百万円
衛星を用いた有料多チャンネルプラットフォームを展開。アジア随一、世界有数の通信衛星保有企業。大手通信会社等が主要顧客。FTTH事業収入は増加。契約世帯数の増加等が寄与。24.3期3Q累計は2桁増益。 記:2024/02/23
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