りらいあ---急落、顧客との会話データを改ざん・捏造と伝わる

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りらいあ---急落、顧客との会話データを改ざん・捏造と伝わる

2020/6/11 14:22 FISCO

*14:22JST りらいあ---急落、顧客との会話データを改ざん・捏造と伝わるりらいあ<4708>は急落。顧客との会話を録音した音声データを改ざん・捏造していたことが分かったと一部で報じられている。不正は、電力自由化で東電から他社に流れた顧客を対象に44件で確認されたもよう。顧客が了承していないのに勝手に契約を切り替えたことなどを隠すのが目的とされている。会社側でも不適切な編集を行っていた事実を確認とリリースしている。信頼性の低下による今後の業績委への悪影響などが警戒される形に。《HH》

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4708 東証プライム

りらいあコミュニケーションズ

1,463

7/26 15:00
±0(%)

時価総額 94,858百万円

コールセンター大手。コールセンターやメールを通して、顧客企業にカスタマーサービス、マーケティング支援、市場調査、販促活動などを提供。公益関連や官公庁と取引実績。バックオフィス事業好調で、23.3期は増収。　記：2023/05/26