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*16:53JST ファブリカホールディングス---CRM・MAツール「アクションリンク」に「鉄板レポート(R)」を追加 ファブリカホールディングス<4193>は21日、子会社のファブリカコミュニケーションズが開発・運営するEC特化型のCRM・MAツール「アクションリンク」に、ワンクリックで実行できる「鉄板レポート(R)」の機能を6月17日に搭載したと発表。 今回実装されたのは「経過期間別LTVレポート」「回数別継続率レポート」「リードタイム分析」「ゴールデンパス分析」の4つのレポート。 同機能により、初回購入時期別のLTV(Lifetime Value:顧客の生涯価値)、継続率、離脱率、リピートの間隔(期間)はどのくらいか、クロスセル・アップセルしやすい商品は何か等の、リピート売上の促進に欠かせない分析がワンクリックで簡単にできるようになった。 担当者が自ら詳細なリピート分析を実施することができるので、専門家に依頼する手間なくリピート施策の改善を進めることが可能となる。 《SI》