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*16:07JST エラン Research Memo（3）：CSセットとは ■エラン<6099>の事業内容と特徴・強み CSセットは、病院の入院患者や、老人介護保健施設等の入所者向けに、入院患者・入所者が身の回り品を準備することなく「手ぶらで入院・入所」「手ぶらで退院・退所」できるように、入院・入所生活に必要な衣類（病衣・トレーナー上下・肌着・靴下など）やタオル類・食事用エプロンなどの洗濯サービス付レンタル、及び口腔ケア商品一式・スキンケア商品一式といった日常生活用品の提供を組み合わせたサービスである。 サービス利用料金は「何」を「どれだけ」使用したかではなく、日額制を採用しているため、衣類・タオル類の交換頻度などに関係なく、入院・入所日数で計算しやすくしていることも特徴である。 なお「CSセットシステム」「CSセット」及び「CSプラン」は同社の商標登録である。そして「CS」の語源には「ケア・サポート」の他に「カスタマー・サティスファクション」「コミュニケーション・サービス」「キャリー・スマイル」「カントリー・スピリッツ」「クリエイト・ソリューションズ」があるとしている。 （執筆：フィスコ客員アナリスト　水田　雅展） 《HN》