USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始

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USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始

2024/2/19 11:38 FISCO

*11:38JST USEN-NEXT HOLDINGS---「AIコンシェルジュ(R)」を用いた「中古車概算買取価格」電話自動案内を開始 USEN-NEXT HOLDINGS<9418>は15日、グループ会社のTACTが開発したAI(人工知能)を用いた電話自動案内システム「AIコンシェルジュ(R)」をIDOM<7599>が運営する中古車販売サービス「ガリバー」へ導入し「概算買取価格の自動案内」を開始したと発表。「ガリバー」は、累計買取台数350万台を超える実績があり、「概算買取価格」に関する問い合わせも毎年数多く受け付けている。「AIコンシェルジュ(R)」を用いて24時間365日（土日・祝日を含む）自動案内に対応することで、顧客サービスの更なる向上とオペレーター対応の効率化を目指す。また、対応件数・通話時間の削減によるオペレーターの負担軽減とコールセンターの収益性向上も期待できる。《HH》

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中古車買取販売店「ガリバー」を展開。中古車の買取・小売のほか、中古車オークションでの卸売、自動車保険・車検・整備など付帯商品の販売等も。価格設定精度の向上、小売に伴う付帯収益の増加への取り組みに注力。　記：2024/08/06

9418 東証プライム

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