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USEN-NEXT HOLDINGS---「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動

2023/5/31 14:58 FISCO

*14:58JST USEN-NEXT HOLDINGS---「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動 USEN-NEXT HOLDINGS <9418>は30日、NTTマーケティングアクトPROCXとHEROZと次世代型コンタクトセンタープロジェクトを始動したと発表した。同プロジェクトは、コンタクトセンターにおける「Azure OpenAI Service」を使用しカスタマイズされた「ChatGPT」を活用した顧客接点の高度化や問い合わせ対応中・対応後の従事アシスタントによる業務の効率化、業務量予測などのマネジメントの自動化に向けたプロジェクト。コンタクトセンターの生産性向上だけでなく、運営サポートで従業員体験を高め、顧客体験のさらなるシームレスな向上を目指すとしている。《SI》

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U-NEXT HOLDINGS

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時価総額 267,997百万円

店舗向け音楽配信サービス首位。インターネットサービスの代理店販売、オフィスのICT環境構築、自動精算機製造販売等も。通信事業は好調。法人向けサービス、自社光回線サービス等が堅調。24.8期1Qは収益好調。　記：2024/01/28