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ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス---ヒトコム、店舗で「オンライン接客」のサービス提供開始
2020/10/16 15:49
FISCO
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*15:49JST ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス---ヒトコム、店舗で「オンライン接客」のサービス提供開始 ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス<
4433
>は15日、子会社のヒト・コミュニケーションズ(ヒトコム)が、店舗で「オンライン接客」のサービス提供を開始したことを発表。 オンライン接客は、接客時のオペレーターの対応内容をデータ集計と分析を行い、データを基にソリューションを提案。クライアントの生産性向上に貢献する。また、リモートによる接客ができ、ヒトコムの専門性の高い人材がエリアを限定せずに活躍できることで、働き方の改善や新たな雇用の創出にもつながる。 「オンライン接客」の実用化により、全国の店舗やサービス拠点で「アバター販売員」が業務を請け負うことのできる「人材のデジタルアウトソーシング」体制を整える。接客のデジタル化により取得可能となるデータを解析し、「オンライン接客」のノウハウ化、接客フローの最適化などに取り組むことで、ヒトコムが提供する新たな営業支援プラットフォームとして展開する。 《ST》
関連銘柄 1件
4433 東証プライム
ヒト・コミュニケーションズ・ホールディングス
1,164
3/29 10:13
+5(%)
時価総額 20,834百万円
販売・営業に特化したアウトソーシング事業を展開。訪日客対応サービスも。24.8期1Qはコロナ関連業務受託の一巡で足踏み。ただ訪日客対応が堅調。昨夏買収の空港業務受託会社も上乗せ。通期では増益・増配を計画。 記:2024/02/06
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