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ベルシステム24ホールディングス---「藤沢市コンタクトセンター」を構築・運用開始
2023/8/25 16:16
FISCO
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*16:16JST ベルシステム24ホールディングス---「藤沢市コンタクトセンター」を構築・運用開始 ベルシステム24ホールディングス<
6183
>は25日、ベルシステム24とBlueshipが「藤沢市コンタクトセンター」を構築・運用開始すると発表。 神奈川県藤沢市のデジタル市役所の実現に向けて運用開始する。「藤沢市コンタクトセンター運営管理業務委託」に採択されたもので2023年10月1日より稼働開始する。 藤沢市では「無駄な来庁をしない(どこでも)」「市民一人ひとりのニーズに合わせた情報を配信する(ピッタリ)」「手続きが一度ですむ(簡単)」を基本コンセプトとした、デジタル市役所の取り組みを推進している。 今回はその取り組みの一環として「市民からの問い合わせ一元化」「問い合わせ内容の履歴データに基づいたよくあるご質問(FAQ)の構築」「ナレッジを活用した新たな施策支援立案」の機能を有した同センターの開設に至った。 《SO》
関連銘柄 1件
6183 東証プライム
ベルシステム24ホールディングス
1,550
5/9 15:00
+19(1.24%)
時価総額 114,260百万円
コールセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO業務などCRM事業が主力。筆頭株主の伊藤忠商事からの送客に強み。人材・教育やキャッシュレス決済に注力。コロナ対策業務一巡で3Q累計は足踏み。 記:2024/02/23
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