ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ

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ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へ

2022/10/14 14:38 FISCO

*14:38JST ベルシステム24ホールディングス---「AmiVoice(R) Communication Suite」を標準機能へベルシステム24ホールディングス<6183>は12日、子会社のベルシステム24が、アドバンスト・メディア<3773>が提供するコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として導入拡大を発表。同製品の導入数が、クライアント企業と社内での利用を合わせて1,000席を超え、今後この実績を基に「AmiVoice(R) Communication Suite」をコンタクトセンターの標準機能として拡大させる。2023年2月末に約2,000席への導入を目指す。これにより、音声データの活用によるオペレーション運用の効率化、品質改善を実施し、付加価値サービスでの差別化を目指すとしている。《SI》

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AI音声認識エンジン「AmiVoice」を軸に音声認識ソフトウェアの開発・販売を行う。音声認識市場で国内売上トップ。通信キャリア大手などと取引実績。AI音声認識、生成AIに対する研究開発投資を強化。　記：2024/06/15

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