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*15:06JST ディーエムソリュ Research Memo（6）：強みを背景に進める新たな取り組み（2） ■強みと戦略 (5) DMWEB 同年1月、ディーエムソリューションズ<6549>はDMの発送代行をインターネットで注文できる、クラウド型発送代行注文システム「DMWEB」をリリースした。インターネット上でDMの発送代行を外部委託する際、問い合わせから見積り、発送スケジュール調整、注文書送付など、意外と業務への負荷が大きい。「DMWEB」は、そうした業務負荷を大幅に軽減するとともに、見積書や発送報告書などの各種書類のダウンロードや、資材納品状況や作業状況をリアルタイムで確認できるなど利便性も高いサービスになっている。また、DMの発送代行を格安で請け負うサイトは、サイズや紙質が選べなかったり、印刷と発送をセットで注文しなければならなかったりするなど自由度の低いことが多いが、「DMWEB」は、手持ちの印刷物やカタログを使用して発送のみをインターネット上で注文することができ、自由度の高さと価格の安さを両立している。同社は、徹底してコストを削減したい顧客向けの「セルマーケ」（後述）と、自由度や利便性に優れ価格の安い「DMWEB」を展開することで、発送代行を外部委託する顧客の作業負荷と費用の軽減を両面から進める考えである。 (6) その他（AI CROSS提携、「ECスターターパック100」、「セルマーケ」） そのほかでは、2020年10月にAI CROSS<4476>との間で、リアルとデジタルの両面で企業とユーザーをつなぐ、新たなコミュニケーションソリューションの構築に向け業務提携した。同社がDM発送サービスを提供している4,000社を超える取引先に対し、AI CROSS(株)が得意とするSMS配信サービス「絶対リーチ！SMS※」などを提案する計画である。コミュニケーションソリューションを顧客に提供することで、マーケティング戦略や各種課題解決、販売拡大などの面で顧客を支援していく考えである。 ※絶対リーチ！SMS：携帯電話に標準搭載されているショートメッセージサービス（SMS）を活用して顧客の電話番号に強力にリーチ、携帯電話を持つほぼすべての人にメッセージを届けることが可能な定額の法人向けサービス。 同年9月に、ECサイトの立ち上げから商品の発送までを完全サポートするパッケージ商品「ECスターターパック100」をリリースした。EC市場が急拡大する一方でECサイトの新規開設需要も高まっていることに着目した。サイト構築からWeb広告による集客、商品管理、梱包、配送まで、フルフィルメントやデジタルマーケティングなど同社のノウハウを完全網羅、ゼロからでもECを始められるよう各種サービス込みで総額100万円（税抜）と価格設定にもこだわったサービスになっている。 「セルマーケ」は、「DMWEB」と対をなすダイレクトメール事業の新たなサービスで、同年6月にリリースされた。DMの印刷から発送までの注文がすべてオンラインで完結、印刷や発送などのコストを抑えるとともに直観的に使える操作性により注文時の業務負荷を軽減、リモートワークにも対応するため顧客の働き方改革の支援にもなっている。また、同社にとっても、営業を介さないため、業務効率の改善や人員配置の最適化を図ることができる。 （執筆：フィスコ客員アナリスト　宮田仁光） 《AS》