ベルシステム24--- MR（複合現実）ソリューションの提供を開始、動画による遠隔地のカスタマーサポートが可能に

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ベルシステム24--- MR（複合現実）ソリューションの提供を開始、動画による遠隔地のカスタマーサポートが可能に

2019/7/8 11:11 FISCO

*11:11JST ベルシステム24--- MR（複合現実）ソリューションの提供を開始、動画による遠隔地のカスタマーサポートが可能に　ベルシステム24<6183>は5日、コミュニケーションビジネスアヴェニューが提供するMR（複合現実）による遠隔サポートツールを活用し、動画等でカスタマーサポートをおこなうMRソリューションの提供を新たに開始することを発表。現場の作業者と遠隔地の説明者のそれぞれのビデオストリーミング動画を融合することにより、視覚的に作業者をサポートすることが可能になるもので、リモートによる少人数での効率的かつ迅速な支援を実現する。 PC、スマートフォン、タブレットといった既存のデバイスで動作し、簡単に導入・利用することができるため、BtoCビジネスにおける消費者対応や、複雑なメンテナンス業務など、様々な分野の支援業務において活用できることが期待されている。《SF》

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ベルシステム２４ホールディングス

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時価総額 114,923百万円

コールセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO業務などCRM事業が主力。筆頭株主の伊藤忠商事からの送客に強み。人材・教育やキャッシュレス決済に注力。コロナ対策業務一巡で3Q累計は足踏み。　記：2024/02/23