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ベルシステム24---中国語対応に特化した「チャイニーズコンタクトセンター」サービスを開始
2017/8/9 13:00
FISCO
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*13:00JST ベルシステム24---中国語対応に特化した「チャイニーズコンタクトセンター」サービスを開始 ベルシステム24<
6183
>は9日、中国、台湾向けの越境ECや増える訪日中国人観光客の需要に合わせ、中国語の対応に特化した専用チームを組織し、「チャイニーズコンタクトセンター」サービスを開始すると発表した。 従来、各地のセンターに分散していた中国語対応機能を10人規模のチームとして福岡に一部集約し、中国語(北京語・簡体字/繁体字)専用のコンタクトセンターサービス「チャイニーズ コンタクトセンター」を開始する。「チャイニーズ コンタクトセンター」では、電話、メール、チャット、SNSでの対応が可能で、店舗来訪者への中国語対応が必要な場合には、店舗来訪者と店舗スタッフの会話を、三者間通話によって同社コミュニケーターが通訳をするといった活用も可能である。 今後は順次規模を拡大し、2020年までに100席規模のサービスを目指していく考え。 《MW》
関連銘柄 1件
6183 東証プライム
ベルシステム24ホールディングス
1,526
10/7 15:00
+14(0.93%)
時価総額 112,491百万円
国内コンタクトセンター大手。カスタマーサポートやセールスサポート、BPO等のCRM事業が主力。伊藤忠商事が筆頭株主。通信系企業との取引比率が高い。配当性向50%目標。基礎業務のクライアント数は順調に拡大。 記:2024/07/02
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