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*17:08JST クロスマーケ Research Memo（3）：リサーチ事業は調査会社から一般企業まで広範囲にわたる顧客層 ■事業の内容 クロス・マーケティンググループ<3675>が手掛ける事業は、主力のリサーチ事業（2014年12月期売上高の81.8%）のほかに、ITソリューション事業（同16.9%）、及びWebマーケティングとプロモーションを手掛けるその他の事業（同1.3%）からなる。 (1)リサーチ事業 調査企画内容に沿ってアンケートプログラムを開発し、調査協力者からインターネット・サーバ上でアンケートを回収するインターネットリサーチ※1を中心とする定量調査サービス※2や、定性調査サービス※3などを提供する。顧客は調査会社のほか、広告代理店、シンクタンク・コンサルティング会社、一般事業会社（メディア・出版、化工品メーカー、携帯電話会社、ソーシャルゲーム、家電など幅広い業種に分散）、官公庁、学校など。 ※1インターネットリサーチは、調査依頼に沿ってアンケートプログラムを作成し、予め調査に協力することを承諾している登録モニター（回答者）に依頼、ネットを通じて回答を収集する。同社は170万人以上のアンケートモニターを保有。モニターは、基本属性だけでなく、シニア／携帯電話利用／自動車保有／化粧品利用といった約20のカテゴリーに分類されており、対象者を限定した調査にスムーズに対応できるようになっている。 ※2定量調査は、消費者の行動パターン、意識や嗜好を数量的に捉えるための調査。商品の特性に合わせ、前述のインターネットのほか、郵便、電話を利用した調査、さらに会場に調査協力者を集めてアンケート回収やインタビューを行うCLT調査（会場調査）などによりデータを収集する。 ※3定性調査は、消費者・ユーザとの対話を通じて、商品に対する踏み込んだ評価や意見を集める調査手法。仮説の検証、潜在意識の把握、新商品の評価などを調査するときに用いられる。座談会形式で調査協力者にインタビューを行うフォーカスグループインタビュー、調査協力者と1対1でインタビューを行うデプスインタビュー、調査協力者の自宅、または会社を訪問し、アンケートやインタビューを行うホームビジットなどがある。 （2）ITソリューション事業 モバイルやスマートフォンを中心にWebサイト、アプリケーション、システムの企画・開発・運用、プロモーションまでのサービスに必要なあらゆる機能をワンストップで提供する。主要ユーザは証券やFX取引など金融機関や大手旅行代理店など広範囲にわたる。尚、首都圏で難しくなっている人材確保し、開発力を強化するために函館市に「函館テクニカルセンター」を開設した。今後100人規模の開発体制の構築を目指す計画となっている。 (3)その他の事業 Webマーケティング事業とプロモーション事業からなる。Webマーケティング事業はWeb及びスマートフォンサイト内分析ツール「USERDIVE」※の販売、及びツールを活用したコンサルティングサービスを提供。一方、プロモーション事業はサンプリングサービスの提供及びサイト運営に関する事業等を行う。 ※Webサイトに訪れたユーザの動きをヒートマップと動画で可視化するツール。 （執筆：フィスコ客員アナリスト　森本　展正） 《FA》