バーチャレク---大幅に3日ぶり反発、生成AIコンタクトセンターサービスの提供開始

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バーチャレク---大幅に3日ぶり反発、生成AIコンタクトセンターサービスの提供開始

2024/4/11 9:42 FISCO

*09:42JST <6193> バーチャレク 932 +32 大幅に3日ぶり反発。グループ会社のバーチャレクス・コンサルティング（東京都港区）が生成AIを活用した次世代型コンタクトセンターサービスとして「生成AIコンタクトセンターサービス（AI-BPO）」の提供を開始すると発表している。生成AIをオペレータの代わりに顧客フロントとして活用することで、顧客対応の省人化やコスト削減に加え、電話ではなくノンボイスのチャネルで自己解決したいユーザーにも貢献するとしている。《ST》

関連銘柄 1件

6193 東証グロース

バーチャレクス・ホールディングス

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時価総額 2,760百万円

CRMサービス会社。企業と顧客の接点に係るコンサルティングやソフトウエアの提供に加え、コールセンター運営等も行う。IT＆コンサルティング事業は増収。大型コンサル案件が売上寄与。24.3期3Qは増収。　記：2024/03/31